很多朋友都使用过快递柜，在当地生活久了肯定是知道小区内每个快递柜的位置，但如果是初来乍到或新安装的柜子，你可能就不太清楚它在哪里了，如果不及时取件，会收到快件滞留的通知哦。
以丰巢快递柜为例，如何查询柜子的具体位置呢？方法在这里：
（1）搜索丰巢自助快递服务”
（2）点击搜索出来的结果，进入丰巢凯发网址官网
（3）向下拉动页面，找到“服务站查询”
（4）在服务站查询的输入框里输入你所在的城市和地址，点击查询
（5）即可查询到自己所在地附近的所有网点
关于快递滞留的解答：
1、关于快递滞留的法规条例
（1）按照相关条例规定，《邮政法》第三十三条，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。
（2）无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
（3）无法投递又无法退回的其他邮件，按照邮政管理部门的规定处理。
2、出现快递滞留怎么办？
一般如果你长时间收不到货，首先建议你在网上联系卖家，和卖家沟通一下，让卖家去联系快递公司。一般卖家为了保证自己的货物能够正常配送到买家手上，都会及时去处理的。
另一种方法就是自己在后台查看相关的物流信息，看看快递到了哪一个中转站或者快递员手中，自己致电催问，了解快递滞留的具体情况。
如果快件长期滞留，或者因为出现漏件的问题导致其找不到了，消费者是可以要求快递公司赔偿的。按照快递服务行业标准规定，如果是信件，可以按照服务费2倍赔偿。
如果是包裹，寄件时有保价的话，应当按照保价实价赔偿。无保价的话，需要按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
3、快递公司如何处理滞留件？
（1）出现滞留件，无法邮寄，派送失败的情况，可以按照原地址退回快件。
（2）如果出现原地址错误无法退回或者发件人主动放弃货物。可以按照《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。
无法投递又无法退回快件的保管期限，由快递企业建立全网统一的制度，在各地安排专门场地进行保管，保留期自登记之日起不少于6个月。
保管期限未满的无主快件，快递企业将继续提供查询服务，用户出具相关交寄证明，就能够查询、认领，再次投递或退回的资费，应按照双方签订的快递服务合同执行。
快递滞留，可能会耽误很多事情。一旦出现类似情况，一定要及时联系快递员进行处理。如果只是小问题，一般快递员就能帮你直接处理好。但是如果是因为快递运输途中或者在中转站出现分拨错误，导致丢件找不到。那么用户完全可以结合相关的规定条例来索要赔偿，维护好个人权益。
